LV EN RU DE FR

Stratēģiskā komunikācijas vadība

Kursa izstrādātājs

Kursa anotācija

Studenti iegūst padziļinātas zināšanas par komunikācijas tendencēm, komunikācijas veidiem un stratēģisko komunikācijas vadību. Izprot komunikācijas nozīmi un spēj izstrādāt organizācijas iekšējo un ārējo komunikācijas stratēģiju, novērtējot tās rezultātus. Studiju kursa mērķis ir iegūt padziļinātas zināšanas un prasmes komunikācijas veidošanā, lai efektīvi izstrādātu un īstenotu organizācijas iekšējo un ārējo komunikācijas stratēģiju un novērtētu tās rezultātus.

Kursa rezultāti un to vērtēšana

Zināšanas:
•Padziļinātas zināšanas un izpratne par komunikācijas nozīmi, tendencēm un komunikācijas veidiem – publikācija, gadījuma analīze
•Specializētas zināšanas par komunikāciju un krīzes komunikāciju – gadījuma analīze
•Specializētas zināšanas par pārliecināšanas paņēmieniem efektīvas komunikācijas nodrošināšanā – publikācija, gadījuma analīze
•Specializētas zināšanas par informācijas pasniegšanu efektīvas komunikācijas nodrošināšanā – gadījuma analīze
Profesionālās prasmes:
•Prot izstrādāt un novērtēt iekšējo un ārējo komunikācijas stratēģiju – grupu darbs (prezentācija), gadījuma analīze
•Spēj, izmantojot apgūtos teorētiskos pamatus un prasmes, izveidot vēstījumu dažādiem medijiem – publikācija
•Prot identificēt un pielietot dažādus pārliecināšanas paņēmienus komunikācijā – publikācija
Vispārīgās prasmes:
•Spēj atrast, kritiski izvērtēt un radoši izmantot informāciju darba uzdevumu izpildei un problēmu risinājumiem – grupu darbs (prezentācija), gadījuma analīze
•Spēj sadarboties un komunicēt – grupu darbs (prezentācija)
•Prot izskaidrot un prezentēt citiem sava darba rezultātus – grupu darbs (prezentācija)
Kompetence:

•Spēj definēt un sniegt savus risinājumus par dažādiem komunikācijas veidiem, pamatot savus risinājumus un noteikt cēloņus neefektīvai komunikācijai, kā arī izstrādāt iekšējo un ārējo komunikācijas stratēģiju un to novērtēt – grupu darbs (prezentācija), gadījuma analīze

Kursa saturs(kalendārs)

Lekcijas (12 stundas)
1.Komunikācijas nozīme, funkcijas un tendences. Uzmanības un pieredzes ekonomika. No Fomo pie Jomo. Komunikāciju ietekmējošie faktori, kas nosaka auditorijas uzmanību un rīcību. Uztveres modelis (1 stunda)
2.Preses relīze un publikācija medijiem. Pamatprincipi preses relīžu un publikāciju veidošanā. Kopīgais un atšķirīgais. Vizuālo materiālu izvēle preses relīzei un publikācijai (1 stunda)
3.Komunikācija sociālajos medijos. Sociālie mediji kā informācijas avots, to veidi atbilstoši mērķgrupām. Sociālo mediju komunikācijas stratēģijas attīstība. Pievienotās komunikatīvās vērtības modelis. Tekstu veidošana interneta videi un sociālo tīklu lietotājiem. Vizuāļu izmantošana sociālajos medijos. Auditorijas iesaistes paņēmieni sociālajos medijos. Rezultātu iesaistes novērtēšana (1 stunda)
4.Stāsti – viena no komunikācijas formām. Stāsti kā komunikācijas rīks. Laba stāsta elementi un formāts. Stāsta iekļaušana zinātnes komunikācijā. Stāstu veidošanas piemēri (1 stunda)
5.Publiskā runa un pārliecināšanas paņēmieni. Vēstījuma formulēšana. Pozas un žesti, apģērba izvēle. Publiskā runa medijiem. Publiskā runa konferencē. Paņēmieni, kā tikt galā ar neērtiem jautājumiem. Pārliecināšanas paņēmienu veidi, pielietojums un pārliecināšanas paņēmienu piemēri (1 stunda)
6.Attālinātās prezentācijas. Paņēmieni efektīvu tiešsaistes prezentāciju veidošanā (1 stunda)
7.Iekšējā komunikācija. Organizācijas korporatīvā kultūra, tās veidi un nozīme komunikācijā. Organizācijas darbinieki kā komunikatori. Iekšējās komunikācijas kanāli un to vērtēšanas kritēriji. Iekšējās komunikācijas novērtējums (1 stunda)
8.Krīzes komunikācijas vadība. Krīžu veidi. Krīzes situāciju pazīmes. Krīzes komunikācijas process. Galvenie principi un darbības krīzes laikā. Vēstījuma formulēšanas nianses. Darbs ar ieinteresētajām pusēm. Aktivitātes pēc krīzes. Paņēmieni komunikācijai ar medijiem krīzes situācijās (2 stundas)
9.Komunikācijas stratēģija un tās vadība. Komunikācijas jomas un konkurentu galvenie raksturlielumi, Komunikācijas mērķa, uzdevumu un mērķauditorijas definēšana. Pozicionējums un vēstījumi. Komunikācijas virzieni. Komunikācijas plāns (2 stundas)
10.Komunikācijas stratēģijas efektivitātes novērtēšana. Komunikācijas mērīšanas posmi. Kritēriji un metodes komunikācijas efektivitātes mērīšanā (1 stunda)

Praktiskie darbi (12 stundas)
1.Gadījumu analīze: piemēru analīze, identificējot tajos auditorijas uzmanību un rīcību ietekmējošos elementus (1 stunda)
2.Preses relīzes izveide (1 stunda)
3.Publikācija masu medijiem par zinātnisku pētījumu (1 stunda)
4.Vēstījuma izveide sociālajiem tīkliem: virsraksta veidošana, izklāsta forma, iekļautie uzmanības piesaistīšanas paņēmieni, tēmtura izvēle (1 stunda)
5.Grupu darbs, diskusija: stāstu analīze, identificējot stāsta veidošanas elementus. Priekšlikumu izstrāde stāstu pilnveidei (1 stunda)
6.Grupu darbs: stāsta izveide medijiem par organizāciju (1 stunda)
7.Mediju treniņš: Vēstījuma izveide par pētījumu un tā nodošana medijiem (1 stunda)
8.Grupu darbs, prezentācija: Iekšējās komunikācijas stratēģijas izstrāde un tās novērtējums organizācijai (2 stundas)
9.Lomu spēle, paneļdiskusija: Krīzes komunikācijas situācija uzņēmumā (1 stunda)
Gadījuma analīze: Komunikācijas stratēģijas analīze organizācijai un tās efektivitātes novērtējums (2 stundas)

Prasības kredītpunktu iegūšanai

Ieskaite. Vērtējumu “ieskaitīts” iespējams saņemt, iegūstot vismaz 60 procentus no katras vērtējuma komponentes.
Vērtējums veidojas no:
•Populārzinātniskas publikācijas izstrādes plašsaziņas līdzekļiem – 20%;
•Grupu darba, prezentācijas par iekšējās komunikācijas stratēģijas izstrādi un tās novērtējumu – 40%
•Gadījuma analīzes par ārējās komunikācijas stratēģiju un tās efektivitātes novērtējumu – 40%

Studējošo patstāvīgo darbu organizācijas un uzdevumu raksturojums

Studiju kursa materiālu, literatūras avotu izpēte, izstrādājot publikāciju plašsaziņas līdzekļiem.
Literatūras izpēte un analīze, izstrādājot iekšējās komuikācijas stratēģiju un veicot tās novērtējumu grupu darba (prezentācijas) ietvaros.
Studiju kursā apkopotās informācijas sistematizēšana un papildināšana, izstrādājot iekšējās komunikācijas startēģiju izvēlētai organizācijai

Studiju rezultātu vērtēšanas kritēriji

Studiju kursa vērtējums ir ieskaite, ko veido akumulējošs vērtējums no studiju kursa novērtējumiem.

Obligātā literatūra

1.Kazaka O. Pirmā PR grāmata. Rīga: Trendsetter Publishing, 2009, 182 lpp.
2.Derkevica-Pilskunga J., Bunkus J. [Vieta grāmatas nosaukumam] Komunikācija. Rīga: Biznesa augstskola Turība, 2023, 208 lpp.
3.Beks K. Mediju un komunikācijas zinātne. Rīga: SIA “Biznesa augstskola Turība”, 2021, 384 lpp.
4.Praude V., Šalkovska J. Integrētā mārketinga komunikācija I. Rīga: Burtene, 2015, 464 lpp.
5.Lehtonens J., Siliņa R., Ābelniece B. Riska un krīzes komunikācija. Rīga: Turība, 2011, 198 lpp.

6.Jones P. Communicating Strategy. Gower, 2008, p. 198.

Papildliteratūra

1.Brikše I. Komunikācija. Mediji. Universitāte. Rīga: Apgāds Mansards, 2016, 304 lpp.
2.Veinberga S. Komunikācija. Teorija un prakse. Rīga: Sava grāmata, 2019, 336 lpp.
3.Derkevica-Pilskunga J. Domino Effect in Risk and Crisis Communication. Management and Legal Aspects. Rīga: SIA “Biznesa augstskola Turība”, 2021, 312 lpp.
4.Kramiņš E. Retorikas rokasgrāmata. Runāsim skaidri, spilgti, iedarbīgi! Rīga: SIA “Biznesa augstskola Turība”, 2016, 624 lpp.
5.Miri R. Brand Storytelling: Put Customers at the Heart of Your Brand Story. London: Kogan Page, 2020, p. 232.

6.Parson R. The Heart of Communication. London: Hodder & Stoughton, 2020, p. 176.

Periodika un citi informācijas avoti

1.International Journal of Communication. Online ISSN: 1932-8036
2.Media and Coomunication. Online ISSN: 2183-2439

3.Coomunication Research. Online ISSN: 1552-3810

Piezīmes

Obligātais studiju kurss, ESAF akadēmiskā maģistra studiju programmai “Ekonomika”.