LV EN RU DE FR

Saskarsme karjeras vadības atbalstā

Kursa izstrādātājs

Kursa anotācija

Studiju kursa apgūšanas mērķis: padziļināt zināšanas, prasmes un kompetences, lai sekmētu saskarsmi karjeras vadības atbalstā. Studenti pilnveido un izvērtē zināšanas un prasmes par saskarsmes būtību, veidiem, funkcijām, barjerām, informācijas uztveres, sniegšanas un izpratnes īpatnībām karjeras vadības atbalstā. Studentiem veidojas izpratne par saskarsmes daudzveidību un komunikācijas modeļiem. Kursā studenti pilnveido zināšanas un dalās pieredzē par saskarsmi ar klientiem, prasmēm sadarbības tīkla veidošanā un prasmēm sadarboties ar dažādām mērķgrupām. Kursā akcentēta prasme: efektīvi kontaktēties ar kolēģiem vai klientiem, izmantojot atbilstoša līmeņa valodu, komunikācijas elementus verbālā un neverbālā saziņā, saskarsmes un sadarbības zināšanas. Studenti pilnveido saskarsmi veicinošas metodes karjeras atbalstā. Praktiskajos darbos studenti demonstrē prasmes analizēt, sintezēt un izvērtēt teorētiskas atziņas sakarībā praktisko uzdevumu rezultātiem. Kursā ir trīs patstāvīgie darbi, tajā skaitā uzstāšanās auditorijas priekšā.

Kursa rezultāti un to vērtēšana

Zināšanas.
Studenti spēj izskaidrot: saskarsmes būtību, procesus un komunikācijas modeļus starp dažādu kultūru un sociālo grupu pārstāvjiem; verbālās un neverbālās komunikācijas būtību, elementus un veidus, funkcijas un īpatnības; raksturot saskarmes barjeras un izskaidrot konfliktu veidošanos un risināšanu; raksturot indivīdu tipoloģiju; izskaidrot: stresa būtību un izdegšanas pazīmes; pozitīvu un produktīvu saskarsmi; komunikācijas ekosistēmu karjeras konsultēšanā un tai nepieciešamās kompetences (tests).
Prasmes.
Profesionālās prasmes.
Studenti spēj: veidot preses relīzes un informatīvo tīklu paziņojumus (3. praktiskais darbs); veidot dialogu un lietot pozitīvu saskarsmi veicinošas metodes karjeras vadības atbalstā starp dažāda vecuma, kultūru un sociālo grupu klientiem, un analizēt situācijas (4., 5., 7., 8. un 9. praktiskais darbs).
Vispārīgās prasmes.
Studenti spēj: uzklausīt informāciju, pēc nepieciešamības sadarboties un argumentēti diskutēt par saskarsmi un komunikāciju karjeras vadības atbalstā (visi praktiskie darbi).
Kompetence.

Studenti spēj: izvērtēt pētījumiem un praktiskai darbībai nepieciešamās komunikācijas un saskarsmes atziņas; izvērtēt savas saskarsmes ietekmi uz darba situācijām, balstoties uz komunikācijas teoriju/atziņu izmantošanu praksē; izvērtēt komunikācijas ekosistēmas modeļus karjeras konsultēšanā (1., 6. un 10. praktiskais darbs; patstāvīgais rakstiskais darbs); uzstāties auditorijas priekšā, atbilstoši izklāstot informāciju un atbildēt uz jautājumiem (prezentācija par vienu no kursa tematiem un 2. praktiskais darbs).

Kursa saturs(kalendārs)

Pilna laika klātienes studijās.
Lekcijas (24 h):
1. Saskarsmes un komunikācijas definīcija, struktūra, veidi, funkcijas, saistība ar vajadzībām un sociālās vides ietekmi. Karjeras konsultantam nepieciešamā komunikatīvā kompetence un komunikācijas modeļi. Ekoloģiskā pieeja komunikācijas modeļu izveidē karjeras konsultēšanā (3 h).
2. Uzstāšanās veidi. Informatīvā un pārliecinošā runa. Uzstāšanās auditorijas priekšā: ieteikumi verbālajai un neverbālajai komunikācijai. Prezentāciju veidošana, izmantojot Notebook LM, Gemini, Chat GPT un LBTU veidni. Plakātu un infografiku veidošana. Preses relīžu un informatīvo tīklu paziņojumu veidošana (4 h).
3. Saskarsmē notiekošie procesi. Harisma. Sociālā uztvere. Mijiedarbība un pozīcijas saskarsmē, tajā skaitā paaudžu komunikācijas, informācijas ieguves un mācīšanās īpatnības. Destrukcija un barjeras saskarsmē (3 h).
4. Produktīva klausīšanās. Klausīties un dzirdēt atšķirības, prasme nodot, saņemt un uztvert informāciju; informatīvā, kritiskā un empātiskā klausīšanās Saskarsmi veicinošas metodes: aktīvā klausīšanās, naratīvā metode, lomu spēles u.c. Reflektīvā dialoga veidošanas īpatnības un mācīšanās tā laikā. Digitālā komunikācija: sinhronā un asinhronā mijiedarbība (4 h).
5. Saskarsme indivīdu tipoloģijas kontekstā. Konflikti, to veidi un risināšana; mobings un bosings. Saskarsme ar cilvēkiem ar īpašām vajadzībām (4 h ).
6. Pozitīva un produktīva saskarsme. Psiholoģiskais mikroklimats. Labvēlīgas psiholoģiskās vides veidošanas nosacījumi. Mazās sociālās grupas būtība, funkcijas un dinamika; iekļaujoša vide un mijiedarbība. Stress, tā vadīšana, izdegšana un ietekme uz saskarsmi (4 h).
7. Kultūras būtība un dimensijas. Starpkultūru saskarsmes īpatnības un komunikācijas ekosistēma karjeras konsultēšanā. Emocionālā inteliģence un tās nozīme karjeras konsultēšanā (2 h).

Praktiskie darbi (24 h):
1. Karjeras konsultantam nepieciešamās komunikatīvās kompetences un komunikācijas ekosistēmas modeļu izvērtējums karjeras konsultēšanā (3 h).
2. Uzstāšanās auditorijas priekšā (6 h).
3. Preses relīžu un informatīvo tīklu paziņojumu veidošana (2 h).
4. Harismas refleksija un reflektīvā dialoga veidošana par karjeras izvēlēm (3 h).
5. Klausīšanās prasmju izvērtējums (1 h).
6. Tomasa-Kilmana tests (2 h).
7. Situāciju analīze par saskarsmi ar cilvēkiem ar īpašām vajadzībām (2 h).
8. Situāciju analīze par pozitīvu un produktīva saskarsmi, iekļaujošas psiholoģiskās vides veidošanu un profesionālām situācijām multikulturālā vidē (2 h).
9. Situāciju analīze par stresa vadīšanu (1 h).

10. Komunikācijas ekosistēmai karjeras konsultēšanā nepieciešamo kompetenču, tajā skaitā emocionālā inteliģences kritēriju un rādītāju, izvērtējums (2 h).

Prasības kredītpunktu iegūšanai

Akumulējošais eksāmens. Izstrādāti visi praktiskie darbi un iesniegti divi patstāvīgie darbi. Tests.

Studējošo patstāvīgo darbu organizācijas un uzdevumu raksturojums

1. Patstāvīgais darbs - prezentācija par vienu no kursa tematiem, atbilstoši kritērijiem, demonstrējot padziļinātu izpratni un uzstāšanās prasmes.
2. Patstāvīgais rakstiskais darbs. Teorētisko un praktisko saskarsmes atziņu izvērtējums un apkopojums atbilstoši kritērijiem.
3. Gatavošanās testam atbilstoši iepriekš sastādītiem jautājumiem.
Ar patstāvīgo darbu vērtēšanas kritērijiem un testa jautājumiem studējošie tiek iepazīstināti nodarbību laikā.

Studiju rezultātu vērtēšanas kritēriji

Akumulējošā eksāmena vērtējums studiju kursā veidojas no:
10 % - praktiskie darbi;
30% - patstāvīgais darbs - prezentācija;
30% - patstāvīgais rakstiskais darbs;

30% - tests.

Obligātā literatūra

1. Amundsons N. Aktīvā iesaistīšanās. R.: VIAA, 2016. - 348 lpp. Pieejams: LBTU Fundamentālajā bibliotēkā Primo
http://primolatvija.hosted.exlibrisgroup.com/permalink/f/gbln8n/371KISC
_AlephLNC04-000853952
2. Apsalons E. Komunikācijas kompetence: Kā saprasties un veidot attiecības. Rīga: Zvaigzne ABC, 2013. - 304 lpp. Pieejams: LBTU Fundamentālajā bibliotēkā.
3. Floyd K. Interpersonal Communication. E-book. Dubuque, Iowa: McGraw-Hill Education, 2021. Available:
https://www.scribd.com/document/1024250745/Interpersonal-Communication-3rd-Edition-by-Kory-Floyd-premium-download
4. Kincāns V. Etiķete sadzīvē, lietišķajos kontaktos, starptautiskajās attiecībās. R.: Elpa-2, 2000. - 190 lpp. Pieejams: LBTU Fundamentālajā bibliotēkā.

5. Wrench J.S., Punyanunt-Carter N.M., Thweatt K.S. Interpersonal Communication: A Mindful Approach to Relationships. 2nd edition. 2025. Available: https://milneopentextbooks.org/interpersonal-communication-a-mindful-2nd/

Papildliteratūra

1. Apele A. Prasme runāt publiski. Rīga: Zvaigzne ABC, 2011. -135 lpp.
2. Briede B. u.c. Mācību metodes. Jelgava: LLU, 1997. – 68. lpp.
3. Dainton M., Zelley E.D. Applying Communication Theory for Professional Life. A Practical Introduction.London: Sage Publications, 2005. - 250 p.
4. Gamble T.K., Gamble. Communication works / 11th ed. New York : McGraw-Hill, 2013. - 512 p.
5. Edeirs Dž. Efektīva komunikācija: Vissvarīgākā vadības mākslas metode. R.: Asja. 1999. - 259 lpp.
6. Fēlavs E.G. Konflikti darbā: atpazīt, risināt, novērst. R.: Balta eko, 2003. – 121 lpp.
7. Goulmens D. Tava emocionālā inteliģence. R.: Jumava, 2019. – 463 lpp.
8. Hantingtons S. F. Civilizāciju sadursme. R.: Jumava, 2012. - 376 lpp.
9. Johnson D.W., Johnson F.P. Joining Together: Group Theory and Group Skills (11th Edition). Prentice Hall, 2012.
10. Kabāne O.F. Harismas mīts. R.: Zvaigzne ABC, 2017. - 288 lpp.
11. Kupčs J. Saskarsmes būtība./Saskarsmes psiholoģija. R.: Zvaigzne ABC, 1997. - 72 lpp.
12. Mācību kursa “Efektīvas pasniegšanas metodes” dalībnieka rokasgrāmata. R.: Valsts aģentūra “Kultūras informācijas sistēmas”, 2008. – digitāli radīts.

13. Pīzs A. Ķermeņa valoda. R.: Jumava, 2006. - 414 lpp.

Periodika un citi informācijas avoti

1. Metodes.lv. Resursi mācīšanai un vadīšanai https://www.metodes.lv/
2. Touitou T.C. Communication, Conflict and Crisis Management. Available: https://www.ejbmr.org/index.php/ejbmr/article/view/251

Piezīmes

Obligātais kurss ESAF profesionālajā maģistra studiju programmā “Cilvēkresursu vadība un karjeras konsultēšana”, 7. līmenis